Eigenschaften
- Abgestimmte Lösungen
- Persönlich & lokal durch den Kontakt zum Digital Coach
- Modular einsetzbar
- Durchgängig verknüpft vom Kundenkontakt bis zur Rechnung
- Offene Plattform, herstellerübergreifend
Vorteile
- Die richtigen Kunden finden
- Aufträge einfacher abarbeiten
- Mitarbeiter finden
- Prozesse effizienter gestalten
Mit einem neuen Digital-Konzept in die Offensive:
„Wir machen Zukunft. Digital. Lokal.“
Lokal und digital. Das sind die erfolgsentscheidenden Attribute, die den Fachhandwerker der Zukunft ausmachen müssen, damit die Reise des Endkunden auch langfristig über die Fachschiene führt. Mit einem neuen Digital-Konzept gehen wir daher jetzt für unsere Partner in die Offensive. Wir nutzen die Kraft und die Kompetenz, die zigtausende Fachhandwerksbetriebe von Aachen bis Zwickau vereinen, und unterstützen sie dabei, sich für die Zukunft weiter zu professionalisieren und eben auch online stark zu präsentieren.
Unser Leitmotiv: „Wir machen Zukunft. Digital. Lokal.“
Unter diesem Motto haben wir ein ganzheitliches Konzept entwickelt, das die Grenzen zwischen lokal und digital aufhebt: Während Online-Riesen wie zum Beispiel Amazon „nur“ online richtig gut können, wollen wir unsere Kunden vom Fachhandwerk dazu befähigen, ihre lokalen Stärken in Zukunft auch digital auszuspielen. Wir wollen also Amazon & Co. ein Team aus echten Fach-Profis und Kundenverstehern entgegensetzen. Ein Team, das eben nicht nur online, sondern auch offline immer zur Stelle ist. Und das von der richtigen digitalen Aufstellung auch richtig profitiert. Denn unsere digitalen Werkzeuge lassen sich für jeden Fachhandwerksbetrieb individuell zusammenstellen und so intelligent miteinander verknüpfen, dass sie mehr bieten als nur eine professionelle Online-Präsenz. Unser konkretes Maßnahmen-Konzept heißt daher „Von App bis Zange“: Wir bauen die Brücke zwischen digital und lokal und verschaffen unseren Kunden damit mehr Zeit, mehr Freiraum, mehr Marge.
Das Herzstück des Konzepts: Die DigitalBox.
Endkunden im Netz auf sich aufmerksam machen, sie zügig mit Angeboten versorgen, die Kommunikation im eigenen Team verbessern und Bestellprozesse effizient und fehlerfrei abwickeln: Die DigitalBox ist ein Werkzeugkasten mit intelligent arbeitenden Tools und Anwendungen rund um die Prozesse der Branche. Unsere Experten aus dem Digitalisierungs-Team haben sich viele digitale Werkzeuge angeguckt, Markt und Angebot unter die Lupe genommen, mit vielen Fachhandwerkern über Bedürfnisse und Herausforderungen gesprochen und die Tools nicht zuletzt von den “Frauen und Männern vom Fach” auf Herz und Nieren testen lassen. Die besten und passendsten Tools fanden schließlich den Weg in unsere exklusiv fürs Fachhandwerk zusammengestellte DigitalBox.
Ein Blick in die Box
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, neue Wege in der Kommunikation und der Kontaktaufnahme mit dem Endkunden zu gehen. Zum Beispiel mit einer hoch professionellen Website, die all das bietet, was man heute als Endkunde im EFG-Segment erwartet und die dabei wichtige Kundeninformationen generiert, über die viel Zeit und Aufwand bei der Vorqualifizierung und dem Erstkontakt eingespart werden kann. Für diesen Service arbeiten wir mit einem auf Dienstleistungen speziell für Fachhandwerksbetriebe fokussierten Kooperationspartner zusammen – der Agentur ID.
Die Boxen in der Box:
Unternehmer, Organisation, Web
Die DigitalBox bietet aber noch viel mehr. Sie besteht aus verschiedenen kleineren Boxen wie der UnternehmerBox und der WebBox und beinhaltet je nach Prozesskette der jeweiligen Themen digitale Instrumente, die den Fachhandwerker in die Lage versetzen, einfach effizienter zu arbeiten. Die Tools ergänzen dabei die im Betrieb verwendete Handwerker-Software mit den spezifischen Anwendungen und können durchgängig mit dem Webauftritt und unserer Serviceplattform ONLINE PLUS verknüpft werden. Vom Erstkundenkontakt über die Angebotserstellung und Warenbestellung bis zur finalen Rechnungsstellung hat der Fachhandwerker eine durchgängige Prozesskette und damit die notwendige Basis, damit seine Geschäftsprozesse naht- und reibungslos und dabei so transparent wie möglich ablaufen. Von jedem Ort, in Echtzeit und natürlich übertragungsfehlerfrei. Ob elements a, ONLINE PLUS, BIB, CarLoad oder GC24-EXPRESS – mit diesem Rundumsorglos-Paket, das aufeinander eingespielt ist, lässt sich echte Differenzierung zu alternativen Vertriebsformen schaffen. Und vor allem Zeit sparen – für die Familie, für Freunde, für Sport oder kreative Pausen.
Ein offenes System
Alles kann, nichts muss. Aus der Vielfalt der Tools kann der Fachhandwerker genau das wählen, was ihm die größten Mehrwerte verschafft. So steht es ihm sogar frei, ob er das Produkt in der letzten Phase des Prozesses bei uns oder einem anderen Händler bestellen möchte. Die größte Zeitersparnis gewinnt er natürlich, wenn er voll auf unseren Service setzt.
Bestens beraten: Mit dem Digital Coach an der Seite
Immer vor Ort, wenn er gebraucht wird! Auf Wunsch stehen unseren Kunden im Fachhandwerk unsere ausgebildeten Digital Coaches zur Seite. Sie wissen, an welchen Stellen welche Tools oder Anwendungen der DigitalBox für den jeweiligen Betrieb die passenden sind. Sie sprechen die Sprache des Fachhandwerks, kennen die Bedürfnisse, agieren auf Augenhöhe. Der Digital Coach steht für eine klare wie fundierte Beratung und unterstützt im Schulterschluss mit internen und externen Partnern auf Wunsch bei der Implementierung der individuell ausgewählten Tools und Anwendungen.
